FAQ

Kiedy otrzymam swoje zamówienie?

Aby utrzymać atrakcyjne ceny, Valanya wysyła produkty bezpośrednio od producenta lub dostawcy. Oznacza to, że czas dostawy może być nieco dłuższy niż standardowo.
Średni czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze, a dostawa zazwyczaj trwa około 7–8 dni roboczych.

Termin dostawy minął – gdzie jest moje zamówienie?

W większości przypadków zamówienia są dostarczane na czas.
Jeśli odczekałeś/aś 3 dodatkowe dni robocze po planowanej dacie dostawy i nadal nie otrzymałeś/aś paczki, skontaktuj się z nami: info@valanya.pl

Jakie są koszty dostawy?

W sklepie Valanya dostawa na terenie Polski jest zawsze darmowa, bez względu na wartość zamówienia.

Jak mogę zapłacić za swoje zamówienie?

Oferujemy bezpieczne metody płatności, obsługiwane przez renomowanych dostawców. Dostępne opcje to m.in.:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Maestro

  • Blik

W moim zamówieniu brakuje produktów. Dlaczego?

Niektóre zamówienia są wysyłane w kilku paczkach ze względu na ograniczenia wagowe lub różne lokalizacje magazynów.
Jeśli zamówiłeś/aś kilka produktów, mogą one dotrzeć w osobnych dostawach, zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.

Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?

Niestety, podczas transportu może dojść do uszkodzenia paczki.
W takim przypadku skontaktuj się z nami natychmiast: info@valanya.pl
Do wiadomości dołącz zdjęcia uszkodzeń – bez nich nie będziemy mogli rozpatrzyć reklamacji.
Prosimy nie odsyłać produktu przed kontaktem z nami. Nasz dział obsługi klienta rozpatrzy Twoją sprawę możliwie jak najszybciej.

Dlaczego miałbym/miałabym zwrócić produkt?

Możesz zwrócić produkt, jeśli:

  • Zamówiłeś/aś niewłaściwy artykuł

  • Produkt nie spełnia Twoich oczekiwań

  • Po prostu zmieniłeś/aś zdanie

Jak mogę zwrócić produkt?

Najpierw skontaktuj się z nami: info@valanya.pl
Przeanalizujemy sprawę i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie.

Jakie są koszty zwrotu?

Jeśli nie uda się znaleźć innego rozwiązania (wymiana, częściowy zwrot itd.), ponosisz jedynie koszt wysyłki zwrotnej.

O nas

Witamy w Valanya – miejscu, gdzie elegancja spotyka się z autentycznością.
W Valanya traktujemy modę jako odbicie osobowości. Naszą misją jest oferowanie świadomej selekcji ubrań, które łączą jakość, styl i komfort.

Każdy element garderoby został wybrany z myślą o Twoim codziennym życiu – od ponadczasowych klasyków po nowoczesne fasony, które pozwalają wyrażać siebie.
Pomagamy Ci poczuć się pewnie, stylowo i naturalnie, niezależnie od okazji.

Wejdź do świata Valanya – gdzie styl spotyka intencję, a każda decyzja zakupowa ma znaczenie.

Nazwa sklepu: Valanya
E-mail: info@valanya.pl
Telefon: 0685034075
Adres: Oldenzaalstraat 26, 1324 EX Almere, Holandia

BR Zakelijk
KVK: 72752637
NIP: NL002377087B28

Godziny otwarcia:
Poniedziałek – Piątek: 8:00 – 18:00
Sobota i Niedziela: 10:00 – 16:00