Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours :

  • Les produits doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes et les labels d'origine attachés.

  • L'emballage ne doit pas être endommagé et doit être dans son état d'origine.

  • Les articles retournés ne doivent montrer aucun signe d'utilisation.

Veuillez noter que si les articles retournés ne répondent pas à ces conditions, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre retour. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous estimons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans que nous en soyons responsables.

Comment retourner un article ?

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@pourelleseule.fr. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'adresse d'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Assurez-vous toujours que votre colis dispose d'un code de suivi (Track & Trace). Les retours perdus ne seront pas remboursés. Les retours envoyés sans code de suivi sont sous votre responsabilité. En tant que client, vous êtes responsable des frais de retour des marchandises.

Annulation de commande

Une fois la commande passée, elle ne peut pas être annulée. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

Frais de retour

  • Aucun frais si le produit a été endommagé par le transporteur ou présente un défaut.

  • Cependant, si le client a commandé un mauvais produit, si l'article ne lui convient pas ou s'il ne le souhaite plus, les frais réels de retour seront à la charge du client.

Produits endommagés et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement à info@pourelleseule.fr si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions examiner et résoudre le problème.

Échanges

La manière la plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. S'il est approuvé, le remboursement sera automatiquement traité sur votre mode de paiement d'origine sous 14 jours.

N'hésitez pas à nous contacter à info@pourelleseule.fr si vous avez des questions. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service.

Nom de la boutique : Pour Elle Seule
E-mail : info@pourelleseule.fr
Téléphone : +31 6 87 28 90 47
Adresse : Oldenzaalstraat 26, 1324 EX Almere, Les Pays-Bas

BR Zakelijk
KVK: 72752637
BTW: NL002377087B28

Horaires d'ouverture :
Lundi - Vendredi : 8:00 - 18:00
Samedi et Dimanche : 10:00 - 16:00