Politique de Retour et de Remboursement

Délai de rétractation

Conformément au droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le produit doit être retourné dans un délai raisonnable après cette notification.

Conditions de retour

Nous acceptons les retours jusqu’à 30 jours après la réception, à condition que :

  • Les articles soient dans leur état d’origine, non portés et non lavés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine intacts ;

  • L’article ne présente aucun signe d’utilisation ou de détérioration.

Si ces conditions ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@pourelleseule.fr. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette d’expédition ainsi que des instructions claires pour le retour.

Les retours peuvent être envoyés à notre centre logistique international. Ce processus est simple et sécurisé. Nous recommandons fortement d’utiliser un envoi avec suivi (Track & Trace). Les retours envoyés sans suivi sont à vos risques. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Produits endommagés ou erronés

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous examinerons le problème et vous proposerons une solution adaptée : remplacement, remboursement ou autre compensation.

Annulation de commande

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois finalisées. Merci de vérifier attentivement votre commande avant le paiement.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, la méthode la plus rapide est de retourner l’article et de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de la validation du remboursement. S’il est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 14 jours.

Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience agréable et sans souci. Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à info@pourelleseule.fr.

Nom de la boutique : Pour Elle Seule
E-mail : info@pourelleseule.fr
Téléphone : +31 6 87 28 90 47
Adresse : Oldenzaalstraat 26, 1324 EX Almere, Les Pays-Bas

BR Zakelijk
KVK: 72752637
BTW: NL002377087B28

Horaires d'ouverture :
Lundi - Vendredi : 8:00 - 18:00
Samedi et Dimanche : 10:00 - 16:00